سوالات متداول

بدون شک یکی از مهمترین مطالبی که هر سایت بزرگی مانند نماینگی رسمی محصولات هاینریش آلمان باید به آن اشاره نماید، سوالات متداول می باشد تا همراهان محترم این برند به آسانی به جواب اکثر سوالات خود برسند.

با ما همراه باشید.

  •  چگونه بفهمیم کالایی که خریداری کرده ایم اصل است؟

در ابتدا باید به این موضوع اشاره نماییم که وب سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان تنها نمایندگی رسمی محصولات هنریچ می باشد و ما طبق قرارد داد هایی که با این برند داریم تمامی محصولات مستقیما از انبار مرکزی هنریچ برای ما صادر می شوند. در نتیجه تمامی محصولاتی که از این وب سابت خریداری شده و یا حضوری تهیه شده است، کاملا اصل و دارای شناسه معتبر می باشد. محصولاتی که از دیگر سایت ها و یا فروشگاه های لوازم خانگی محل سکونت خریداری شده باشد، اگر زیر مجموعه مرجع رسمی محصولات هنریچ باشند، در هنگام خرید به شما گارانتی رسمی هنریچ را با مهر و امضای هنریچ ارائه می شوند، درنتیجه این محصولات نیز اورجینال می باشند. جالب است بدانید برند هنریچ هر چند وقت یکبار نحوه بسته بندی محصولات خود را تغییر می دهد و محصولات را با بسته بندی جدید به دنیا عرضه می کند تا از گسترش محصولات فیک جلوگیری نماید. همچنین در هنگام خرید به لوگوی برند هنریچ روی محصول و کارتن محصول دقت نماید.

  • محصولات فاکتور و گارانتی دارند؟

بله باید به عرضتان برسانیم همه ی محصولات هنریچ گارانتی 18 ماهه اختصاصی شرکت هنریش را دارد که با مهر رسمی شرکت امضا شده و همراه با محصول برای شما ارسال می شود تا از گارانتی و خدمات پس از فروش ما بهرمند شوید. 

برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه ی گارانتی و ضمانت اصالت کالا مراجعه نمایید.

  • خدمات پس از فروش هنریچ به چه صورت است؟

خدمات پس از فروش نمایندگی رسمی محصولات هنریچ آلمان در ایران شامل جزئیات زیادی می باشد که در این قسمت نمی توان به همه آن ها پرداخت اما ما به عنوان نمایندگی هنریچ تمام تلاش خود را در این راستا قرار داده ایم که رضایت هرچه بیشتر همراهان این برند محبوب را به دست آوریم و خدماتی ارزشمند به آن ها ارائه دهیم، خدمات پس از فروش ما شامل گارانتی، ارجاع محصول، شرایط لغوسفارشات، تامین قطعات و لوازم جانبی اضافی در صورت نیاز و ... می باشد که در صفحات، قوانین بازگشت کالا، شرایط و ظوابط اسفاده و گارانتی و اصالت کالا به آنها اشاره کرده ایم. اما در صورت نیاز با مرکز پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

  • آیا ارسال کالا ها هزینه دارد؟

ارسالات در نمایندگی رسمی هنریچ به تمام نقاط ایران رایگان می باشد و از شما بابت ارسال کالا هیچگونه هزینه ای گرفته نمی شود. 

  •  ارسالات چگونه انجام میشوند؟

همانطور که در صفحه مربوط به شیوه های ارسال به این موضوع اشاره شده است، ارسالات در اغلب موارد با شرکت پستی تیپاکس صورت می گیرد و برای پایتخت 1 الی 2 روز کاری طول میکشد و دیگر مناطق ایران زمین 3 الی 4 روز ( این شرایط زمانی پیش می آید که ترافیک در ارسالات صورت بگیرد). همچنین شما می توانید در توضیحات مربوط به قسمت سفارش زمان ارسال و تحویل را با ما هماهنگ کنید. 

  • سفارشات خود را چگونه پیگیری کنیم؟

در صفحه شیوه ارسال لینک مربوط به پیگیری مرسولات پستی شرکت پست ملی ایران و همچنین شرکت پستی تیپاکس را برای شما همراهان گرامی گذاشته ایم و از آنجا می توانید از آخرین وضعیت مرسوله ی خود با خبر شوید. 

  • آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟

بدون شک یکی از اهداف ما در نمایندگی هنریش آلمان، عرضه محصولات منحصر به فرد این برند معتبر به سراسر نقاط ایران می باشد، تا هموطنان ما در اقسا نقاط ایران زمین از آخرین تکنولوژی های روز دنیا استفاده نمایند و زندگی راحت تر و مدرن تری داشته باشند. به این منظور باعث افتخار و خوشحالی ماست که با صاحبان کسب و کار های اینترنتی و همچنین فروشگاه های لوازم خانگی در ارتباط باشیم و همکاری گسترده ای را با شما همراهان گرامی داشته باشیم. 

  •  شرایط همکاری فروشگتاه ها با مرجع رسمی محصولات هنریچ به چه صورت است؟

برای کسب اطلاعات لازم از شرایط همکاری با نمایندگی اصلی هاینریش آلمان لطفا با همکاران ما تماس حاصل فرمایید و یا با پیام رسان های اجتماعی در ارتباط باشید. 

شماره تماس ما: 09148568665

  • شرایط تامین قطعات و لوازم جانبی به چه صورت است ؟

تضمین قطعات به مدت 5 سال از تاریخ خرید درج شده روی فاکتور و همچنین تا زمانی مقدور خواهد بود که شرکت تولید کننده، تولید محصول مورد نظر را متوقف نکرده باشد. همچنین لازم به ذکر است به این نکته نیز اشاره کنیم ،در شرایطی امکان دارد محصول مد نظر شما بنا به هر دلیلی در دوره زمانی های مختلف قطعات جانبی نداشته باشد به همین خاطر در صورت بروز چنین مواردی خواهشمندیم صبور باشید تا بتوانیم قطعات را از شرکت هنریش تهیه کنیم. 

برای کسب اطلاعات بیشتر حتما به بخش شرایط و ظوابط استفاده مراجعه کنید. 

  • ثبت سفارش با تماس تلفنی و دیگر پیام رسان ها امکان پذیر است؟

شما می توانید با تماس با همکاران ما در بخش فروش از موجودی و آخرین قییمت محصول مد نظر خود اطلاع پیدا کنید اما برای ثبت سفارش بهتر است از طریق وب سایت انجام شود تا فاکتور خرید برای شما صادر شود. همچنین باید به اطلاعتان برسانیم که شما با ثبت سفارش از سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ می توانید تخفیف نیز بگیر د که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد. هر چند ما در نمایندگی هاینریش تمام سعی خود را کرده ایم تا شیوه ثبت سفارش و تاید آن کمتر از ده دقییقه طول بکشد اما کاربرانی که مایل هستند در پیام رسان های اجتماعی ثبت سفارش نمایند با ازرائه اطلاعات لازم می توانند سفارش خود را در این پیام رسان های اجتماعی نیز ثبت کنند. 

  • چطور می توانیم در مرجع رسمی محصولات هنریچ تخفیف بگیریم؟

بدون شک یکی از لذت بخش ترین قسمت خرید، تخفیفی می باشد که برای محصول لحاظ می شود. نمایندگی هنریچ نیز به نوبه خود مایل است به شما همراهان این برند تخفیف بدهد. فقط کافی است در بخش نظرات مربوط به محصولی که مد نظر دارید، یک نظر یا پیشنهاد و حتی نقد ( جملات معنا دار و مناسب) را برای محصول بنویسید و از ما تخفیف بگیرید. 

  • آیا امکان خرید حضوری داریم؟ 

باعث افتخار ماست که همراهان گرامی وب سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ برای خرید محصولات این برند بی نظیر از فروشگاه ما دیدن کنند. ما آدرس فروشگاه خود را در بخش تماس با ما  در دسترس شما کربران گرامی قرار داده ایم. شایان ذکر است این نکته را به عرضتان برسانیم به دلیل اینکه در فروشگاه ها مالیات بیشتری نسبت به وب سایت ها پرداخت می شود، ممکن است محصولات هنریچ در هنگام خرید حضوری با قیمت بالاتری عرضه شود . 

  • چگونه به وب سایت اعتماد کنیم و آنلاین پرداخت کنیم؟

ما به عنوان تنها نماینگی رسمی محصولات هنریش آلمان در ایران با بیش از ده سال تجربه در حوزه لوازم خانگی با ایجاد این وبسایت فروشگاهی افتخار این را داریم که بار دیگر به مردم عزیز کشورمان ایران خدمت نماییم. وبسایت هنریچ تمامی مراحل انونی را طی کرده و دارای نماد اعتماد، پروانه کسب می باشد و همچنین نام این وب سایت در رسانه های دیجیتال و کسب و کار های اینترنتی نیز ثبت شده است. همچنین باید به عرضتان برسانیم تیم مرجع رسمی محصولات هنریش، یک تیم کاملا حرفه ای می باشد که وب سایت را از نظر امنیتی غیر قابل نفوذ کرده است. ما در وب سایت نمایندگی هنریچ آلمان با اعتبار خود به شما اطمینان می دهیم که بهترین خدمات را به شما کربران گرامی ارائه خواهیم کرد. 

فهرست

تنظیمات

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم