شرایط و ضوابط استفاده

 قوانین و ضوابط استفاده از خدمات مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان

همراهان گرامی فروشگاه اینترنتی هنریچ لطفاً نکات زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس های هنریچ استور به دقت ملاحظه فرمایید با تشکر از حسن توجه شما.

ورود کاربران به وب‏‌سایت هنریش آلمان هنگام استفاده از پروفایل شخصی ( حساب کاربری )، ویدئوهای رسانه تصویری، طرح های تشویقی Heinrichs Germany و سایر خدمات ارائه شده توسط این وب سایت به منزله ی آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مرجع رسمی محصولات هنریچ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت هاینریش آلمان از سوی کاربر می باشد.

شایان ذکر است به این نکته اشاره کنیم که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی در فروشگاه Heinrichs

باید به عرضتان برسانیم که کلیه اصول و قوانین هنریش جرمنی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ها می باشد و متعاقبا کاربران گرامی نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشند. لازم به ذکر است به این مورد اشاره کنیم که در صورت تغییر در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات تنها سایت اصلی هنریچ، پارامتر های جدید در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و به همراهان همیشگی این وب سایت اطلاع داده می شود بنابراین انتظار می رود کاربر توافق کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به چه کسی گفته می شود ؟

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مرجع رسمی محصولات هنریچ جرمنی اقدام کند. همچنین از آنجا که محصولات هنریچ یک وب‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مصرف کننده یا مشتری، به هر شخصی گفته می شود که با هدفی به غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای، به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

فروشنده به چه شخصی گفته می شود ؟ و شرایط کالاهای فروشندگان به چه صورت است ؟

محصولات و کالا های ارائه شده در فروشگاه اینتر نتی هنریچ آلمان، یا توسط مدیران این وب سایت از شرکت هنریچ آلمان خریداری شده اند و یا توسط شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان که مورد اطمینان و مورد تایید مدیران با تجربه ی فروشگاه هنریچ هستند همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه این فروشگاه اینترنتی معتبر، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در سایت هنریچ عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین همانطور که در بالا اشاره کردیم، اعتبار فروشنده‌ها توسط مدیران با تجربه هنریچ بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

- در صورتی که محصولات هنریچ را از فروشندگانی به جز فروشگاه ما تهیه کنید تمامی مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگانی است که از آن ها خریداری کرده اید.
- همچنین فاکتور محصولاتی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

  1. برای این منظور خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند تا درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
  2. سفارش‌هایی که از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز بعد طبق زمان تحویل اعلام‌ شده در سایت در تهران و دیگر شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
  3. 1 روز فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان ثبت سفارش در فروشگاه هنریچ است.
  4. در واقع منظور از 1 روز، زمان آماده‌ سازی و ارسال کالا به انبار سایت هنریچ توسط فروشنده می باشد، که امکان دارد این پروسه زمانی بسته به نوع کالا تغییر کند.
  5. در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارشات مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سایت هنریچ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارشات جدید، اقدام و فروش را متوقف نماید.
  6. در صورتی‌که وب سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام نمود (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند به این معنا که تخفیفات فقط مخصوص وبسایت هنریچ می باشد.
  7. طریقه برگشت از فروش محصولات فروشندگان طبق رویه ی سایت هنریچ می باشد، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد و مرجع هنریچ آلمان هیچ تعهدی نخواهد داشت.
  8. لازم به ذکر است به این موضوع اشاره کنیم که به کالاهای فروشندگان، تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
  9. واحد خدمات پس ‌از‌ فروش هنریچ آلمان فقط درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از خدمات و سرویس های سایت هنریچ ایران استفاده می‏‌کنید، یا سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به هنریچ استور ایمیل می‏‌زنید، تمامی این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، شما موافقت می‌‏کنید که وب سایت فروشگاهی هنریچ آلمان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی یا همان ایمیل، سرویس پیامک کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین لازم به ذکر است که آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری می باشد و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های مورد نیاز از طریق آنها صورت خواهد گرفت.

جهت اطلاع رسانی خبر ها و رویداد های مختلف، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد مرجع رسمی محصولات heinrichs برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید تا همراهان خود را از این قبیل سرویس ها با خبر کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کرکماز استور را در پروفایل خود لغو کنند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان، با هر شماره دیگری غیری از شماره های رسمی اعلام شده در وب سایت، تخلف و سوء استفاده از نام برند مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@heinrichs.ir اطلاع دهید.

سیاست ‏‌های رعایت حریم شخصی در فروشگاه هنریچ

بدون شک مرجع رسمی محصولات هنریچ به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات این سایت فروشگاهی استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه محصولات هنریچ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما همراهان گرامی دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی های مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امین‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه و بسط دهد. در ارتباط با این هدف فروشگاه رسمی محصولات هنریچ از تیمی مجرب برای افزایش امنیت سایت استفاده کرده است تا رضایت و اعتماد شما رابه ارمغان بیاورد. 

همه مطالب و محتوا های در دسترس از طریق هر یک از خدمات هنریچز استور، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوا های تولید شده توسط هنریچ جزئی از اموال این وب سایت فروشگاهی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس تنها در انحصار سایت رسمی هنریچ می باشد

 بنابراین هرگونه استفاده از این مطالب بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مرجع رسمی هنریچ آلمان محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه هنریچ اصل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار همین شرکت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران گرامی مجاز به بهره‌‏ برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت HEINRICHS و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هنریش استور محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ما در مرجع رسمی محصولات هنریچ ایران، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.heinrichs.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما ارتباط نخواهیم گرفت.

وب سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.heinrichs.ir ندارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و در نتیجه هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات در مرجع هنریچ ایران

  • در مرجع رسمی محصولات هنریچ کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است. فروشگاه هنریچ ایران این امکان را برای مشتریان خود فراهم نموده که بتوانند در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز سفارشات خود را ثبت نمایند و در کوتاه ترین زمان ممکن همکاران ما د ر بخش سفارشات با آن ها ارتباط گرفته و برای ارسال محصولات با شما هماهنگ می شوند .
  • کلیه سفارشات ثبت شده در سایت هنریچ جرمنی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ما در مرجع رسمی محصولات هاینریش آلمان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم.
  • در صورتی که موجودی محصولی در هنریچ استور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نمایندگی هنریچ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران هنریچ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف نماید و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شدد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، بدون اطلاع قبلی، برای هنریچ محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هنریچ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نماندگی هنریچ محفوظ است. وب سایت رسمی هنریچ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت هنریچ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران محترم باید هنگام ثبت سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارشات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت هنریچ می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
  • مشتریان قادر هستند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارشات خود وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • با توجه به اینکه سفارشات ثبت سیستمی می شوند ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود نخواهد داشت. بنابراین لازم است همراهان عزیز هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و تکمیل مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
  • همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
  • لازم به ذکر است به این موضوع اشاره نماییم از آنجا که مرجع رسمی محصولات هنریچ آلمان یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار می باشد و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

  • تحویل سفارشات در اماکن عمومی همچون کافی شاپ، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل گیرنده ، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف ) پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف استفاده شده باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  • در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی هنریچ جرمنی، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
  • شایان ذکر است به این نکته اشاره نماییم، افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سایت اصلی هنریچ  هیچ‌گونه مسولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط و قوانین خسارت در هنگام حمل و نقل

مرجع هنریچ ایران همواره نهایت تلاش خود را می‏‌ کند تا کلیه سفارش‏ات شما در نهایت صحت و بدون آسیب و سالم به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه هنریش آلمان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه هنریچ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ما در فروشگاه مرجع رسمی محصولات هنریش ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط و اصول بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

شرایط و ضوابط تامین قطعات و لوازم جانبی

  • قابل توجه کاربران گرامی : تضمین تامین قطعات و وسایل جانبی توسط فروشگاه هنریچ، صرفا برای کاربرانی است که محصول مورد نظر را از فروشگاه اینترنتی ما به آدرس heinrichs.ir تهیه کرده باشند. لذا از تامین و تحویل قطعات به همراهانی که محصول را از فروشگاه ما تهیه نکرده باشند، معذوریم.
  • جهت تامین قطعه توسط فروشگاه هنریچ، ارائه فاکتور کاغذی خرید با مهر رسمی فروشگاه الزامیست.
  • جهت تامین قطعه توسط فروشگاه، باز پس فرستادن قطعه معیوب، الزامیست.
  • تضمین قطعات به مدت 5 سال از تاریخ خرید درج شده روی فاکتور و همچنین تا زمانی مقدور خواهد بود که شرکت تولید کننده، تولید محصول مورد نظر را متوقف نکرده باشد. همچنین لازم به ذکر است به این نکته نیز اشاره کنیم ،در شرایطی امکان دارد محصول مد نظر شما بنا به هر دلیلی در دوره زمانی های مختلف قطعات جانبی نداشته باشد به همین خاطر در صورت بروز چنین مواردی خواهشمندیم صبور باشید تا بتوانیم قطعات را از شرکت هنریش تهیه کنیم.

قوانین نظرات کاربران در وب سایت heinrichs

هدف از ایجاد بخش نظرات در هنریچ، اشتراک‌ گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش رسیده اند. در بخش نظرات، کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به اشتراک گذاشته نمی شود. 

شرایط و ضوابط درج نظر در بخش نظرات کاربران هنریش آلمان

  1. لطفا نظرات خود را فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن استفاده نکنید.
  2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
  3. بهتر است نقد کاربران شامل نقاط قوت‌ و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی شما باشد و مزایا و معایب به‌ صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شوند. از شما درخواست داریم تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
  4. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
  5. برای احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ فرمایید.
  6. خواهشمندیم با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح فرمایید و یا با مشاورین خرید ما تماس حاصل بفرمایید .
  7. کاربران ارسال‌ کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
  8. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌ دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
  9. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
  10. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید این کار در صورتی امکان پذیر است که با مدریت فروشگاه تماس گرفته و آن ها تایید کنند. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
  11. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  12. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش باامور مشتریان هنریچ تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

محتوا در مرجع رسمی محصولات هاینریش 

هنریچ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است مرجع هنریچ ایران تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط هنریش دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه می باشد.

وب ‏‌سایت رسمی هنریش جرمنی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت هنریچز تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد این وب سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و مانند آنها باشد بر عهده نخواهد داشت.


© کلیه محتویات سایت هنریچ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مرجع رسمی محصولات هنریچ تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری در مرجع رسمی محصولات هنریچ جرمنی

به جرات می توان گفت سیاست قیمت‌‏گذاری درسایت هنریش مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در مرجع هنریش ایران، قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با کمال احترام به همراهان ارجمند و با توجه به طیف گسترده محصولات، گاهی امکان دارد هنریچ استور نتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، هنریچ استور موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز در مرجع هنریش ایران

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید می باشد. این طرح شامل خریداران عمده نمی باشد و فقط برای مصرف کننده اعمال می شود لازم به ذکر است به این موضوع اشاره نماییم که هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

شرایط قوه قهریه مرجع رسمی هنریچ آلمان

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هنریش اصل هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

ب تشکر از همراهی شما 

فهرست

تنظیمات

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم